Return Policy
Laatst bijgewerkt: 28 november 2023
Wij streven naar volledige tevredenheid van onze klanten met je aankopen bij Cerès Cosmetics. Als je niet tevreden bent met je aankoop, bieden wij de volgende retourvoorwaarden:
Retourvoorwaarden
- Je hebt 7 dagen na ontvangst van je bestelling om een retourzending aan te vragen.
- Het artikel moet ongebruikt, in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, en in de originele verpakking zijn.
Hoe een retour aanvragen
Om een retourzending aan te vragen, neem contact met ons op via info@cerèscosmetics.be of via het contactformulier en vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending. We zullen je instructies geven over hoe je het product kunt retourneren.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je retour. Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen.
Verzendkosten
De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij het een fout van ons betreft.
Defecte of beschadigde producten
Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@cerèscosmetics.be of via het contactformulier en verstrek foto’s van het defect of de schade. We zullen je helpen bij het vervangen of terugbetalen van het product.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen uitgesloten zijn van retournering vanwege specifieke redenen. Dit kan worden vermeld op de productpagina’s of op verzoek worden verstrekt.
Contact opnemen
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via info@cerèscosmetics.be of via het contactformulier.